Seu dispositivo cuidado com processo, transparência e segurança.
We Fix oferece um atendimento nacional padronizado e seguro para clientes de todo o Brasil. Nosso processo foi desenvolvido para garantir transparência, confiança e a proteção do seu dispositivo. Saiba como funciona desde o envio até o retorno do seu aparelho.
Cada etapa foi desenvolvida para garantir a máxima segurança e transparência no cuidado do seu dispositivo.
Antes de enviar seu aparelho
Iniciamos com um pré-cadastro completo:
A análise inicial é preliminar. A confirmação do defeito acontece somente quando o aparelho chega em nossa assistência.
Enviando seu aparelho com segurança
Preparamos tudo para um envio seguro:
Não envie capas, películas, chips ou acessórios. Apenas o aparelho.
Recebimento com transparência total
Ao receber o seu dispositivo, gravamos um vídeo da abertura da embalagem, conferindo o estado físico do aparelho. Esse vídeo será enviado a você para total transparência.
Análise técnica do seu dispositivo
Após o recebimento, nossa equipe técnica realiza uma análise completa para verificar o defeito informado e possíveis danos adicionais. Caso haja qualquer divergência, entraremos em contato com você imediatamente.
Orçamento e aprovação
Enviaremos um orçamento detalhado para sua aprovação. Nenhum reparo será iniciado sem sua autorização explícita. Se optar por não realizar o serviço, cobraremos apenas os custos de envio e análise (se aplicável).
Reparo conforme aprovado
Após aprovação, realizamos o reparo conforme o orçamento aprovado e testamos o funcionamento completo do aparelho. O processo é registrado na O.S. e atualizado para seu acompanhamento.
Pagamento e devolução do aparelho
O pagamento é realizado antes do envio de volta do aparelho. Após confirmação do pagamento, geramos a etiqueta de devolução e enviamos o dispositivo de volta, com código de rastreio.
Valores que guiam cada atendimento da We Fix
Você acompanha cada passo do processo com atualizações e vídeos.
Embalagem segura, rastreamento e cuidado profissional.
Informações diretas, sem termos técnicos confusos.
O mesmo padrão de qualidade para todos os clientes.
Você aprova o orçamento antes de qualquer reparo.
Inicie agora o processo de reparo do seu dispositivo com total transparência.
Atendimento rápido • Sem compromisso • Orçamento gratuito